В пресс-центре Правительства области встречу с журналистами провёл генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир» А.В. Конышев. В ходе разговора он рассказал о перезаключении договоров на техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования. Эта тема сейчас предельно актуальна, она получила широкий общественный резонанс, поэтому редакция «АГТ» подключилась к платформе видеоконференцсвязи для того, чтобы жители Александровского района из уст профессионала смогли узнать точную и корректную информацию.
«Приносим извинения за доставленные неудобства»
С этой фразы Алексей Владимирович начал общение с журналистами, сказав, что в последнее время в социальных сетях люди массово жалуются на огромные очереди в офисах АО «Газпром газораспределение Владимир» и ООО «Газпром межрегионгаз Владимир» при перезаключении договоров на обслуживание газового оборудования. В некоторых случаях это отнимает до 4 часов.
- Чтобы людям не создавать дополнительных неудобств, мы заранее провели переговоры со всеми управляющими компаниями и предложили им организовать собрания собственников жилья в многоквартирных домах и принять решения о том, что они уполномочены от имени жителей заключать договоры с нашей организацией. Многие УК пошли по этому пути, проводят собрания, и от имени собственников заключают с нами договоры. И дальше наши взаимоотношения происходят уже с конкретными жителями — как по графикам технического обслуживания, так и по выставлению счетов и работы с абонентами в случае возникновения задолженности. Но некоторые управляющие компании отказались от нашего предложения. Более того, они вывесили объявления на подъездах, чтобы жители шли к нам в офисы. Отсюда и такой ажиотаж, - А.В. Конышев принёс жителям извинения за доставленные неудобства и порекомендовал решить вопрос дистанционно (подробнее об этих способах – чуть позже).
Зачем перезаключать договоры?
Генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир» пояснил, что в последнее время в ряде регионов произошло достаточно большое количество происшествий, связанных с газом, поэтому власти решили, что обслуживать газовое оборудование в многоквартирных домах могут только специализированные газораспределительные организации.
- Одной из причин инцидентов с газом является то, что в многоквартирных домах обслуживанием внутридомового и внутриквартирного газового оборудования занимались компании, которые не всегда качественно могли это выполнять. Более того, на одном доме могли заниматься техобслуживанием несколько компаний, что, соответственно, влияло на качество обслуживания и состояние систем газоснабжения в многоквартирных домах. После этого было принято решение о том, чтобы один многоквартирный дом обслуживала одна специализированная организация. Только газораспределительные компании имеют право заключать договоры на техническое обслуживание как с управляющими компаниями, так и ТСЖ в части общего имущества — внутридомового газового оборудования. Договоры с конкретными жителями заключаются этими же газораспределительными организациями, чтобы они целиком и полностью отвечали за один дом, — сказал А.В. Конышев.
Во Владимирской области работают 5 газораспределительных организаций — АО «Газпром газораспределение Владимир» является самой крупной из них. Кроме неё, осуществлять техническое обслуживание газового оборудования могут следующие компании: ООО «Региональные газовые системы» (работает в Суздальском и Александровском районах); ЗАО «Радугаэнерго» (это предприятие обслуживает потребителей города Радужный); ООО «Газ-Гарант» (Киржачский и Петушинский районы); ООО «Газспецстрой» (осуществляет деятельность в Александровском районе и других территориях).
До 31 декабря договоры на техническое обслуживание должны заново заключить только собственники жилья в многоквартирных домах; правоотношения между владельцами частных домов и компаниями, оформленные ранее, продолжат действовать и после 1 января.
Какие есть варианты?
До 31 декабря АО «Газпром газораспределение Владимир» должно перезаключить 466 тысяч договоров на техобслуживание газового оборудования.
- Треть жителей уже прошли через эту процедуру – договоры перезаключили 152,5 тысячи абонентов, - сказал Алексей Владимирович и объяснил, как можно переоформить договорные отношения без стояния в очередях. Речь идёт об использовании онлайн-технологий и механизмов публичной оферты. Все условия и номера контактных телефонов представлены на сайте компании.
- Многие обратили внимание, что в квитанциях за газ в разделе «Прочее» появилась строка, где указан 1 рубль, - подчеркнул А.В. Конышев. - Это так называемая публичная оферта, сам договор (он типовой) опубликован в государственном издании «Владимирские ведомости». Граждане, заплатив этот рубль, тем самым подтверждают готовность присоединиться к публичной оферте. На данном этапе не нужно никуда ходить, стоять в очереди, тратить время. При проведении очередного технического обслуживания мы всё равно предложим жителям заключить договор в письменном форме в домашней спокойной обстановке. К публичной оферте можно присоединиться и через личный кабинет. Более 30% наших абонентов пользуются личным кабинетом. Ещё можно то же самое сделать через чат-бот в Телеграмм @GGV33Bot, в котором для вас будет сформирована квитанция авансового платежа за техобслуживание в 1 рубль. Кстати, в этом материале редакция размещает кюар-код, которым можно воспользоваться (он рабочий, мы его испробовали – получается).
Следующий вариант — прийти в наш офис с правоустанавливающими документами на жильё и паспортом на газовое оборудование, если он есть. Мы также предлагаем нашим абонентам обратиться к консультантам, которые выдадут заявление о присоединении к оферте уже без одного рубля — просто ставится подпись гражданина на заявлении и договор считается заключённым. Формальности будут соблюдены при первых работах по техническому обслуживанию. Также можно записаться на приём по конкретному времени, позвонив в наши офисы по телефону. Человек будет приходить для оформления договора без очереди.
- Можно дать своё согласие на публичную оферту, расписавшись на акте выполненных работ при проведении технического обслуживания. Но есть одна проблема, которая связана с выверкой перечня оборудования, установленного в квартире. Если в договор не войдёт какое-то оборудование и при проверках сотрудниками нашей компании выявится, что в договоре не всё отражено, то возникают риски штрафных санкций к жителям. Что касается частных жилых домов, то тоже при проведении работ по техническому обслуживанию мы должны определить протяжённость газопровода, который проходит по участку. Есть нюансы, которые в режиме онлайн невозможно отразить, в связи с тем, что они требуют личного участия, — рассказал генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир».
Газ действительно могут отключить?
Собственникам, которые до 31 декабря 2023 года не перезаключат договоры на техобслуживание газового оборудования со специализированной газораспределительной организацией, может быть прекращена подача газа. Это действительно так? Отвечая на этот вопрос, Алексей Владимирович Конышев сказал, что эта мера — не самоцель, а один из способов обеспечения безопасности людей.
- В любом случае этот путь мы должны пройти. Если вдруг в доме или квартире произойдёт происшествие, то следственные органы, прежде всего, предъявят претензии к нам, к нашим сотрудникам — это уголовная ответственность вплоть до конкретных сроков лишения свободы. Чтобы было понятно, каждый слесарь, получая не такую уж большую зарплату, ежедневно «ходит под статьёй» Уголовного кодекса. Такие случаи есть, к сожалению, когда из-за невыполненных работ по техническому обслуживанию газового оборудования, либо из-за некачественно выполненных работ привлекались к ответственности руководители и слесари.
Закон даёт нам право прекратить подачу газа абонентам в следующих случаях: долги по оплате за потреблённый ресурс, нет договора на техобслуживание, самовольная газификация, неправильное подключение газового оборудования и, разумеется, при аварийных утечках газа. В случае отсутствия договора, безусловно, мы стараемся урегулировать ситуации мирным путём – отключения, повторюсь, не самоцель. Но, тем не менее, такие случаи есть, и мы стараемся их освещать, чтобы другие понимали, что это всё не просто так, что с помощью приставов по решению суда будет приостановлена подача газа. Признаться, такое случается крайне редко, потому что люди всё-таки понимают, что это вопрос их личной безопасности. Обратное подключение к газоснабжению будет производиться за отдельную плату.
«Есть претензии – не подписывайте акт работ»
И, кстати, о невыполненных либо некачественно выполненных работах по техническому обслуживанию газового оборудования. На эту тему во время пресс-конференции прозвучал вопрос: почему сотрудники газовой службы, издали посмотрев на плиту в кухне, предлагают хозяевам квартиры поставить подпись под документом, что в принципе равно оплате за то, что не сделано? Алексей Владимирович, согласился, что жалобы на такую работу поступают в компанию: мол, прибежали, что-то посмотрели и убежали, а потом прислали счёт за техобслуживание.
- Фактом оплаты за данную услугу является акт выполненных работ, - отметил А.В. Конышев. - Если никакие работы не произведены, зачем люди ставят подписи под актами? Честно говоря, меня это удивляет. Если человек, не согласный с тем, как выполнено обслуживание, не подписывает акт, он тем самым лишает слесаря определённой части зарплаты. И, следовательно, с таким работником мы разбираемся, почему он не предоставил услугу согласно регламенту. На каждый вид работ, в частности на обслуживание плиты, есть нормы времени и перечень операций. Так что всё просто: не сделано – не подписывайтесь. Это самый действенный способ борьбы с нерадивыми исполнителями.
Догазификация продолжается
Был и такой вопрос в ходе пресс-конференции. Отвечая на него, А.В. Конышев сказал:
- Догазификация по решению президента страны приняла бессрочный характер. Для того чтобы провести в своё домовладение газ, его хозяину нужно предоставить правоустанавливающие документы на жильё и земельный участок, паспорт, СНИЛС. Кстати, под догазификацию подходят и объекты, которые по решению органов местного самоуправления переведены по закону от марта 2022 года в помещения, вошедшие в перечень в статусе домов блокированной застройки. Это так называемая социальная догазификация, которая проводится бесплатно. Такая практика во Владимирской области есть, она активно используется.
Говоря о темпах догазификации, Алексей Владимирович проинформировал, что буквально на днях министр энергетики РФ А.В. Новак провёл заседание штаба, где Владимирская область была отмечена с положительной стороны – регион по темпам и объёмам догазификации в числе лучших, занимает 5-6 место во всероссийском рейтинге.
О. Викторова.
Фото предоставлено пресс-центром Правительства области.
